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水滴互助发布“爱心帐单” 让“互助”更有力量

中国新闻网 2019年07月08日 15:28

  中新网7月8日电 刚刚上完课的小学老师“小溪”,手机上收到水滴互助发来的一份“爱心帐单”。账单显示,2019年上半年她帮助了1996人,仅花费了39.37元。这让小溪倍感惊讶,去年经朋友推荐,她接触到水滴互助,考虑花费不多即可给家人和自己多一份保障,不生病就权当献了爱心,于是加入了。但事后,忙碌起来的小溪很快就忘记了这件事。现在小溪将这份“爱心帐单”转到朋友圈,引发了朋友们的热议和点赞。

  而在同一时间,超过8000多万的水滴互助会员“小溪们”,共同收获了这份惊喜,见证了“互助”的力量。“小溪们”大约没有意识到,他们此刻见证的“互助”力量,足以成为网络互助3.0时代的标志性事件。

  脱贫攻坚战下的“健康扶贫”

  2015年11月29日,中央关于打赢脱贫攻坚战的决定颁布,提出“开展医疗保险和医疗救助脱贫。实施健康扶贫工程,保障贫困人口享有基本医疗卫生服务,努力防止因病致贫、因病返贫。”

  2016年,在应对“因病致贫、因病返贫”的自救意愿推动下,“网络互助”作为一种新兴的“健康保障方式”,迅速诞生。“网络互助”的原理非常简单:会员以互帮互助、共同抵御癌症及意外等风险为目的,按照既定规则加入社群,“一人患病、众人均摊”,每个会员都可以较低支出获得高额的互助保障。

  以成立于2016年的水滴互助为例,会员平均每年只需要分摊约30多元,一旦不幸患病或遭遇意外,即可获得最高30万元的健康互助金;如果选择升级计划,还可享受更高额的互助保障。“我为人人,人人为我”,缓解了中低收入者对“因病致贫、因病返贫”的焦虑,“网络互助”得以快速扩张。水滴互助总经理胡尧此前在媒体采访中指出,网络互助3.0时代已经来临。

  截止2019年7月7日,水滴互助总共帮助了4260个家庭,划拨超过5.8亿互助金。“网络互助”渐已成为“脱贫攻坚战”中“健康扶贫”的一支重要力量。

  让“互助”更有力量

  “小溪们”从“爱心帐单”里,感受到了爱心汇聚的“互助”力量。这种力量,不同于以往的单向施与,而是双向的,“爱他人也爱自己”,将“善有善报”的良好期待落地成事实。

  在胡尧看来,“互助”让“爱心”变得更加可持续,“爱心”让“互助”更有力量。在“网络互助”3.0时代,市场的初步教育已经完成,网络互助行业平台的竞争已经不再是简单地比拼用户规模,用户将更看重平台的服务能力。

  胡尧认为,行业平台应该进一步回归保障服务的本质,更精细化地运营。一方面设计和打造出更多、更优质的产品、场景,以满足更多用户的需求;一方面,把温情融入到运营的每一个细节里,精细呵护爱心,激发出“互助”更大的力量。

  “爱心账单”让参与互助的会员,更直观看到自己“爱心”的作用和价值,这对会员的“爱心”是一种激励和呵护。

  胡尧表示,精细地呵护“爱心”,让“互助”更有力量,是全社会对网络互助平台提出的新要求。水滴互助将在“温情运营”、“呵护爱心”方面投入更多,引导行业更健康地发展,为“健康扶贫”贡献更多。希望在同行的共同努力下,网络互助行业不断壮大,成为社保、商保的有效补充,补全三大保障体系。